Lorena Velazquez Estrada
TT91553 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-15 11:22:25 | Fecha Cierre | 2018-10-15 13:45:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 02:19:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lorena Velazquez personal del organismo quien solicita apoyo con la revisión de un medidor informando:
REALIZÓ SU PAGO EL DIA 9 DE OCTUBRE, PERO EL MEDIDOR SE RESTRIGIO EL DIA 11 YA SE REALIZÓ EL PROCESO DE REGISTRAR EL PAGO PERO NO ABRIO. POR MEDIO DEL PRESENTE LE INFORMO LO SIGUIENTE: CTO. 20115 NOMBRE: RENE TOVAR DIRECCIÓN: ANTONIO PLIEGO VILLALBA # 110 LOTE 22 HDA. SAN JOSE TEL: 7224272910 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:45:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:45:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:45:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:45:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:45:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:45:21
se le envía correo a la usuaria para compartir la información con el ingeniero Evodio para su validación y se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:45:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:45:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 12:03:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 12:03:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 11:49:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 11:49:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-15 11:25:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-15 11:25:51