DWYNNIFER Mays
TT91544 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DWYNNIFER Mays | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5619081161 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-15 06:32:34 | Fecha Cierre | 2018-10-16 12:36:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:54 | Tiempo Solución | 1 05:47:12 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario informando que no esta funcionando kiosko y no puede pagar . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:36:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:36:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:36:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:36:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:36:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:36:36
Se valida en el reporteador el pago de usuario se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:36:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:36:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de pago el dia 15/10/2018
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:32:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-16 12:32:24
Me trato de comunicar con la usuaria para indicarle que el problema es del Internet del apartamento y me manda a buzon
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 09:35:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 09:35:38
me comunico con Rafael el cual me indica que en Robinson Billage no hay Internet que se requiere mandar a los usuarios a la oficina de madison robins para que realicen el pago
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 09:03:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 09:03:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 09:01:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 09:01:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 08:50:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 08:50:12
Se pone en conferencia al usuario y a Carlos e informa Carlos que en cuanto llegue a la oficina atiende el reporte.
Norma Salinas Cruz
2018-10-15 06:52:29
Norma Salinas Cruz
2018-10-15 06:52:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-10-15 06:49:28
Norma Salinas Cruz
2018-10-15 06:49:28