Eder G García Balderas
TT91519 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-13 06:38:53 | Fecha Cierre | 2018-10-13 06:46:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:06:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Eder de FA pidiendo se verifique un cobro, ya que en su sistema les aparece duplicado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:46:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:46:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:46:06
Reviso en Stellum y solo se tiene registro de un cobro con Padrón 095021302147TC0 por 687.50, anexo evidencia y envío corre a Eder informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:46:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:44:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:44:25
Datos del pago:
Sucursal : jesus del monte
ID 1022
Fecha y hora del cargo: 11-10-2018 17:05:47
Monto (exacto): $ 687
Numero de transacción: 00156649
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:41:24
Sucursal : jesus del monte
ID 1022
Fecha y hora del cargo: 11-10-2018 17:05:47
Monto (exacto): $ 687
Numero de transacción: 00156649
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:40:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 06:39:53