Sergio Vera
TT91489 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-12 14:04:17 | Fecha Cierre | 2018-10-16 10:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 3 20:00:40 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera del Organismo de Metepec para reportar el medidor de un usuario debido a que el display del medidor no sirve: no está encendiendo. |
| NISS/Padrón | 64541 | No. de Serie Medidor | AV02AN3323 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victor Manuel Alejandro | Reporte Organismo | 70362 |
| Contacto | Alicia Arévalo | Teléfono | 7221433459 |
| Dirección del Medidor | Calle Ceboruco | ||
| Referencias | Ceboruco no. 2433 int. 36 (Residencial Prados de Ceboruco) | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 10:08:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 10:08:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 10:08:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 10:08:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 10:08:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 10:08:03
Me comunico con Sergio Vera personal del organismo con quien se confirma que ya fue realizado el servicio por lo que se procede al cierre del reporte, de igual manera al indicar que tienen problemas de conexión en cuanto a llamadas por lo que enviaran las solicitudes por correo por lo que se confirma el correo de case@iusa.com.mx.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 10:07:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 10:07:55
Se confirma mediante llamada telefonica con el Ing. Evodio el cual informa que ya atedio el servicio. me comunico con el Sr. Sergio Vera para informarle lo antes dicho por el ingeniero Evodio pero no hay éxito en la llamada, se le envía correo electrónico
Norma Salinas Cruz
2018-10-15 10:56:29
Norma Salinas Cruz
2018-10-15 10:56:29
Se comparten los datos con el Ing. Evodio para atención del usuari
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:27:54
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:27:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:22:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:22:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:22:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:22:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:08:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:08:10