Gerardo Tapia
TT91449 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Tapia | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7222100764 |
| rooster_rsas@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-11 14:38:02 | Fecha Cierre | 2018-10-11 17:28:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:21 | Tiempo Solución | 0 02:44:16 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maximino indicando que no pueden acceder al sistema pues sólo se queda validando la página
(al ingresar la contraseña en el módulo de cobranza sucede esto) ID: 999503265 Contraseña: e938rk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 17:28:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 17:28:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 17:28:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 17:28:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 17:28:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 17:28:35
Mediante la llamada indicó que tenía intermitencias con el sistema pero que saliendo y volviendo a ingresar al módulo se solventaba.
Se le indicó que esta intermitencia es seguro que pase porque es periodo de pago y están recibiendo muchos cobros.
Me indicó que ya se había solventado la indicencia pero que en caso de requerirlo, se estaría comunicando nuevamente.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 17:28:29
Se le indicó que esta intermitencia es seguro que pase porque es periodo de pago y están recibiendo muchos cobros.
Me indicó que ya se había solventado la indicencia pero que en caso de requerirlo, se estaría comunicando nuevamente.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 17:28:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 14:44:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 14:44:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 14:44:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 14:44:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 14:44:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 14:44:23