Rene Salamanca Sanchez
TT90264 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Salamanca Sanchez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| rene.salamanca@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-11 09:39:54 | Fecha Cierre | 2018-09-11 09:57:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:14:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA, informando que no pude acceder al sistema multipagos le muestra el mensaje "No se puede mostrar esta pagina" Se adjunta evidencia compartida por la cadena. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:57:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:57:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:57:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:57:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Sistema multipagos acceso correcto.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:57:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:57:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:55:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:55:30
Se envía correo al personal de FA indicando que la plataforma se encuentra operando de manera correcta, por lo que se confirma que verifiquen la con conexión o salida de red ya que por nuestra parte el sistema opera normalmente. Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:55:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:55:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:48:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:48:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:43:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:43:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:43:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-11 09:43:11