Anna Lay Riveron
TT90089 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anna Lay Riveron | ||
| Celular | 7867407849 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| kayleegomez2009@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-05 15:45:56 | Fecha Cierre | 2018-09-06 11:03:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 19:14:44 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Informa que el día de hoy iba a realizar su pago pero se le esta cobrando 37.29 dolares, cantidad que se le hace excesiva por lo que requiere un reporte de su consumo del mes de agosto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 11:03:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 11:03:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 11:03:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 11:03:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 11:03:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 11:03:14
se adjunta archivo de consumo del mes de Agosto se pide a Berenice apoyo para enviar correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 11:02:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 11:02:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de consumos del mes de Agosto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 10:52:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 10:52:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 10:47:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 10:47:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 10:33:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-06 10:33:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-09-06 06:08:36
Susana Cruz Miranda
2018-09-06 06:08:36
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-09-06 06:08:26
Susana Cruz Miranda
2018-09-06 06:08:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-09-05 15:49:01
Isai Mendoza Antonio
2018-09-05 15:49:01