Obdulia Morales
TT90045 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-04 16:38:52 | Fecha Cierre | 2018-09-12 16:04:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 7 23:24:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Lorenzo Martinez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ec Hugo pidiendo sean enviadas 200 tarjetas al Organismo de Toluca.
dirección: Av 1° de Mayo 1707 OTE. Zona Industrial Toluca, Estado de Mexico, CP 50071. Con Aención a la Lic Obdulia Morales Jefa del Departamento de Control Comercial del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca. Las tarjetas son a consignación y el CP Gerardo Morales ya dio su Visto Bueno. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:04:42
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:04:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:04:42
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:04:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:04:37
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:04:37
se adjunta evidencia de documento donde Hugo Esquivel ejecutivo de cuentas le entrega personalmente a Obdulia las 200 tarjetas. Se procede al cierre de reporte
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:04:29
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:04:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: evidencia de entrega de tarjetas
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:02:29
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:02:29
intento comunicarme con Obdulia al numero proporcionado sin exito (numero de conmutador) transfieren la llamada y no responden mi llamada
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 15:48:32
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 15:48:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-09-12 15:29:44
Susana Cruz Miranda
2018-09-12 15:29:44
se preparan 200 tarjetas para su que el E.C Hugo nos apoye en la entrega de estas a Obdulia en el organismo el dia de mañana 11 de septiembre
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:22:45
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:22:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:21:57
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:21:57
Me contacto con Maria de Jesús de Zona sur para validar la entrega de las tarjetas, me indica que no cuenta con kit para realizar las impresiones de las tarjeta, por lo que le indique que esa respuesta la pusiera en un correo y me la hiciera llegar.quedo a la espera del correo.
Susana Cruz Miranda
2018-09-06 09:57:24
Susana Cruz Miranda
2018-09-06 09:57:24
De acuerdo a los comentarios de supervisora Susana se esta a la espera de que planta haga entrega de 150 tarjetas ya que únicamente se entregaron 50, por lo que se queda a la espera para poder hacer el envió.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-05 10:51:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-05 10:51:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-05 10:49:09
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-05 10:49:09
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Lorenzo Martinez
Susana Cruz Miranda
2018-09-04 20:41:40
Susana Cruz Miranda
2018-09-04 20:41:40
-> Se adjunto el archivo Correo recibido donde Hugo nos realiza la solicitud de las tarjetas y con VoBo. del contador Morales el cual se describe a continuación: Correo
Gloria Gomez Valdez
2018-09-04 16:53:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-04 16:40:34