Concepcion Miguel Rosas
TT90923 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Concepcion Miguel Rosas | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 2221640652 |
| egarcia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-28 12:13:18 | Fecha Cierre | 2018-09-28 16:27:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 04:10:03 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para solicitar la reinstalación de la aplicación para el cobro de agua.
Id:1096343970 Contraseña:8454 Claves plazasol caja01 ventas Lectora:1606EPV07390 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:27:19
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:27:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:27:19
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:27:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:27:15
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:27:15
Contacto en el 1er número a Lizeth Rodriguez menciona que la cajera y el personal de sistemas ya no se encuentran, le mencionaron que se comunicarían con nosotros el día Lunes a las 8am.
Le indico que estaremos en espera de su llamada y por el momento se procede al cierre del TT y esta de acuerdo
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:27:11
Le indico que estaremos en espera de su llamada y por el momento se procede al cierre del TT y esta de acuerdo
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:27:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 12:21:48
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 12:21:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 12:21:42
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 12:21:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 12:17:16
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 12:17:16