Laura Vazquez
TT90847 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-26 14:29:58 | Fecha Cierre | 2018-09-26 14:44:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:00 | Tiempo Solución | 0 00:09:03 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria informando que no puede acceder al reporteador "El intento de conexión no fue correcto inténtelo de nuevo"
TW 13: ID: 732008922 Contraseña: us34d6 Usuario: lvazquez Contraseña: laura.321 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:44:01
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:44:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:44:01
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:44:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:43:56
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:43:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen acceso
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:39:44
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:39:44
Accedo vía remota al equipo valido que no es posible acceder.
Borro el historial del navegador e intento ingresar nuevamente y es exitoso el acceso.
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:36:49
Borro el historial del navegador e intento ingresar nuevamente y es exitoso el acceso.
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:36:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:35:24
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:35:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:35:15
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:35:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:34:58
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 14:34:58