Gerardo Tapia
TT90770 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Tapia | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7222100764 |
| rooster_rsas@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-24 13:27:48 | Fecha Cierre | 2018-09-27 16:25:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:21:01 | Tiempo Solución | 3 02:36:22 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario solicita la Reinstalacion para uso Administrativo se comunicara en momento para comentarnos sus claves.
Id:1070370144 Contraseña:1363 Lectora: 0905EPV01379 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:25:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:25:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:25:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:25:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:25:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:25:07
Al notificar al personal del organismo por correo se procede al cierre del reporte ya que no se ha tenido respuesta. En espera de que el organismo nos contacte para atender a la solicitud.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:25:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:25:00
Intento comunicarme con el organismo sin éxito se envía correo electrónico brindándole información para que se comunique con nosotros.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 11:18:10
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 11:18:10
Intento comunicarme con el organismo sin éxito procedo a enviarle correo electrónico brindándole información para que se comunique con nosotros.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-26 17:54:32
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-26 17:54:32
Me trato de comunicar nuevamente con el organismo la cual me manda a buzon
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:34:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:34:07
Le envió correo al organismo para que se conecte y poder acceder al equipo para la reinstalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-24 17:23:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-24 17:23:21
me intento comunicar nuevamente al organismo llamadas sin éxito
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-24 17:17:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-24 17:17:08
me trato de comunicar con el organismo la cual ambos números no me toman la llamada realizare la llamada en 5 minutos.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-24 16:39:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-24 16:39:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-24 13:50:04
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-24 13:50:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-24 13:49:48
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-24 13:49:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-24 13:48:49
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-24 13:48:49