Quinita Bailey
TT90752 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Quinita Bailey | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863073711 |
| silver@palm.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-24 07:15:06 | Fecha Cierre | 2018-09-26 10:13:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 2 02:56:20 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para informar que realizo su pago el día viernes y no tiene agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 10:13:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 10:13:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 10:13:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 10:13:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 10:13:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 10:13:18
me comunico con usuaria comenta que ya tiene servicio se procede al cierre del reporte usuaria de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 10:13:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 10:13:11
me comunico con usuaria comenta que no esta en su domicilio y no sabe si ya tiene servicio indica que se le llame mañana a las 9 am
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-25 10:35:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-25 10:35:27
se comunica usuaria comenta que no tiene servicio ya realizo el pago el dia 11 de septiembre y comenta que tiene 2 dias que no tiene servicio ,se le comenta que realize el proceso con la tarjeta comenta que no esta en su domicilio y que se le hable el dia de mañana a las 9 am para realizar el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-24 12:06:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-24 12:06:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-24 12:04:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-24 12:04:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-24 12:04:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-24 12:04:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-24 07:17:03
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-24 07:17:03