Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT90680 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-20 17:45:42 | Fecha Cierre | 2018-09-21 11:06:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:12 | Tiempo Solución | 0 17:14:35 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del Marco Antonio Garcia personal del organismo de Metepec quien solicita apoyo para la revisión de un medidor menciona que: AL INSERTAR LA TARJETA MARCA LA PALABRA ERROR y el servicio se encuentra al corriente. Anexo datos. |
| NISS/Padrón | 67745 | No. de Serie Medidor | AV02AP6345 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | JUAN ANTONIO BAEZ JUAREZ | Reporte Organismo | 69963 |
| Contacto | JUAN ANTONIO BAEZ JUAREZ | Teléfono | 7223479867 |
| Dirección del Medidor | C. ZITACUARO No. 249 INT. 26-B COLONIA RESIDENCIAL QUINTAS JACARANDAS, METEPEC | ||
| Referencias | ENTRE PURUANDIRO Y URUAPAN | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-21 11:06:29
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-21 11:06:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-21 11:06:29
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-21 11:06:29
Me comunico con Marco Antonio para informarle que ya se resolvió la problemática que se presentaba en el medidor de Juan Antonio Baez, se le informa que se procede al cierre del reporte y comenta que esta de acuerdo.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-21 11:06:11
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-21 11:06:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-21 06:21:57
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de Ing. Evodio donde indica que ya realizó servicio el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-21 06:21:51
Se recibe correo por parte del ing. Evodio en donde informa que el servicio ya fue realizado, adjunto evidencia de correo y envío correo a Marco informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-21 06:21:11
Se comparten datos del servicio con el Ing. Evodio para su atención, en espera de sus comentarios.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 21:49:15
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 21:49:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 21:47:46
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 21:47:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 21:42:15
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 21:42:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-20 17:51:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-20 17:51:54