Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT90675 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-20 16:53:23 | Fecha Cierre | 2018-09-24 16:23:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:03 | Tiempo Solución | 3 23:15:39 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio de opdapas de Metepec e informa que el medidor no enciende el cliente lo esta reportando hoy 20 de sep el usuario que reporta |
| NISS/Padrón | 64526 | No. de Serie Medidor | AV02AN3669 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victor Manuel Alejandro Estrada Portilla | Reporte Organismo | 69993 |
| Contacto | Reynaldo Ontiveros | Teléfono | 7221689720 |
| Dirección del Medidor | Colonia prados de segorupo calle segorupo 24333 interior 4 | ||
| Referencias | Entre calles de ediberto Enriquez y calle 4 sur | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 16:23:05
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 16:23:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 16:23:05
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 16:23:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 16:23:01
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 16:23:01
Me pongo en contacto con el Usuario Reynaldo Ontiveros e informa que el sabado 22 fueron los técnicos y le cambiaron el medidor y le indicaron que tenia que darse de alta en el ayuntamiento. esta de acuerdo en concluir el tt
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 16:22:54
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 16:22:54
-> Se adjunto el archivo Correo de evidencia ok el cual se describe a continuación: Correo de evidencia ok
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 14:36:13
Norma Salinas Cruz
2018-09-24 14:36:13
Envío correo a Ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre este reporte.
Susana Cruz Miranda
2018-09-24 08:53:29
Susana Cruz Miranda
2018-09-24 08:53:29
Se envía correo al Ing. Evodio para que nos apoye atendiendo el servicio.
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:13:55
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:13:55
Se comunica usuario para dar seguimiento a su reporte, se solicitan datos del medidor, dirección y nombre de la persona de contacto, al solicitar numero telefónico se corta llamada.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-20 17:10:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-20 17:10:45
Se estaban tomando los datos del cliente pero se corto la llamada.
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:09:53
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:09:53
Se comunica usuario para dar seguimiento al reporte, confirma dirección de donde esta el medidor asi como referencia.
Informa que enviará por correo datos del 2° medidor con falla.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-20 17:09:41
Informa que enviará por correo datos del 2° medidor con falla.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-20 17:09:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:08:01
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:08:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:07:56
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:07:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:07:26
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:07:26