Karla Shaw
TT90597 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Shaw | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7722001638 |
| robinson@robinson.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-19 11:21:26 | Fecha Cierre | 2018-09-19 17:05:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 05:43:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta usuaria que se le perdio la tarjeta del medidor de agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:05:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:05:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:05:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:05:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:05:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:05:38
me comunico con usuario sin exito se valida en el reporteador usuario ya realizo pago en el kiosko se adjunta evidencia se manda correo a usuaria y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:05:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:05:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:04:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:04:25
me comunicoc con Rafael lo cual comenta que tiene que acudir con el administrador, me comunico con Karla para comentarle que lo valide con administrador sin exito se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 11:38:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 11:38:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 11:33:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 11:33:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 11:33:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 11:33:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 11:22:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 11:22:11