Loreta Sanchez
TT90518 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-17 18:06:48 | Fecha Cierre | 2018-09-20 11:14:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 2 17:03:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta lo cual manda un recibo de pago de Liettys Hernandez lo cual comenta que no le cobraron Late Fee del 15% |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-20 11:14:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-20 11:14:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-20 11:14:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-20 11:14:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-20 11:14:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-20 11:14:18
se procede al cierre del reporte ya que se esta dando seguimiento con el Ejecutivo de cuentas Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-20 11:14:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-20 11:14:13
se recibe correo de INg Jair lo cual muestra que si viene el Late Fee que reclama Loreta se adjunta correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:28:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:28:16
se recibe correo de INg Jair lo cual muestra que si viene el Late Fee que reclama Loreta se adjunta correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:28:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:28:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Jair
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:26:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:26:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:25:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:25:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:23:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:23:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:14:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:14:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:11:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-17 18:11:20