DWYNNIFER Mays
TT90406 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DWYNNIFER Mays | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5619081161 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-14 10:01:08 | Fecha Cierre | 2018-09-14 17:28:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:58 | Tiempo Solución | 0 07:17:54 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria indica que no puede realizar el pago de su agua porque la maquina (kiosko) no funciona. y ya requiere hacer el pago de su servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-14 17:28:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-14 17:28:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-14 17:28:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-14 17:28:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-14 17:27:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-14 17:27:55
me comunico con usuario para validar si ya pudo realizar su pago, usuario comenta que ya pudo realiza su pago se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-14 17:27:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-14 17:27:36
me trato de comunicar con rafael y me manda a buzón nuevamente
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 13:13:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 13:13:37
Usuaria indica que intento realizar su pago pero la maquina esta dañada le pregunte que error me aparece pero no estaba frente al equipo.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:50:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:50:03
me trato de comunicar con Rafael pero me manda a buzon
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:42:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:42:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:41:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:41:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:10:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:10:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:10:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:10:06