Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT90403 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-14 09:27:55 | Fecha Cierre | 2018-09-14 12:08:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 02:37:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del EC Hugo Esquivel quien solicita apoyo informando que se comunica el CP Carlos Mejia del Organismo de Temoaya nos comenta que se valide si el Punto de Venta Externo “Papelería Buenaventura” en el modulo INFORMATIVO DE PAGOS al cual tiene acceso, le muestra información de las operaciones que realiza el organismo, si esto ocurre, favor de notificarme para proceder al bloqueo del modulo ya que es una información que solo debe tener el Organismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 12:08:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 12:08:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 12:08:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 12:08:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 12:08:26
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 12:08:26
tomo la conexión con el punto de venta y valido que no se reflejan los cobros del organismo en este punto de venta , le mando correo a hugo y le brindo la informacion y le comparto evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 12:08:00
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 12:08:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:39:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:39:07
me trato de comunicar nuevamente pero me contesta su esposo el cual me comunica que el esta en su travajo y me dijo que me comunicara en unos 5 minutos.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:16:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 10:16:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 09:31:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-14 09:31:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-14 09:30:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-14 09:30:41