CLAUDIA ROSALES
TT89370 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CLAUDIA ROSALES | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7865212214 |
| rdolores63@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-14 18:18:15 | Fecha Cierre | 2018-08-16 08:18:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 1 13:58:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no puede realizar el pago en el kiosko comenta que le da error card error please call to costumer service |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:18:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:18:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:18:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:18:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:18:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:18:53
se revisa en el reporteador se valida el pago el dia el dia 15/08/2018 se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:18:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:18:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de pago de usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:16:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-16 08:16:59
me comunico con usuaria comenta que todavía no le cambian la tarjeta que Rafael le comento que seria en la tarde, se le comenta me comunicaría mas tarde para validar el cambio de tarjeta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-15 09:42:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-15 09:42:53
se comunica usuaria comenta que ya intento 2 veses se le comenta que realice el el proceso nuevamente desde el inicio desde el medidor se le da comenta que le sale la leyenda "unavalible to read card please contact to customer service" me comunico con Rafael comenta que se envie correo con datos de usuaria para que cambiela tarjeta se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 18:30:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 18:30:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 18:20:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 18:20:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 18:20:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 18:20:44