Alejandro Figueroa Arguelles
TT89328 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Figueroa Arguelles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| alejandro.figueroa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-14 05:54:36 | Fecha Cierre | 2018-08-14 09:51:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 03:53:50 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario solicita verificar si se realizo un pago de $470 el dia 13/08/2018. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:51:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:51:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:51:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:51:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:50:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:50:59
se valida en STELLUM cobro no se tiene registro se manda correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:50:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:50:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:42:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:42:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:39:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:39:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:39:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-14 09:39:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-14 08:33:59
Susana Cruz Miranda
2018-08-14 08:33:59
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-08-14 08:33:52
Susana Cruz Miranda
2018-08-14 08:33:52
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 07:56:59
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 07:56:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-14 05:57:14
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-14 05:57:14