Abraham Soriano
TT89302 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 14:10:34 | Fecha Cierre | 2018-08-13 14:54:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:41:25 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del EC Solomón solicita apoyo para brindar apoyo para orientar a Abraham Soriano para crear usuarios de organismo ya que desea se realice el proceso. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:54:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:54:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:54:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:54:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Capacitación para alta de usuarios administrativos.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:54:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:54:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:52:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:52:46
Se brinda la capacitación y orientación al personal del organismo Abraham Soriano para que pudiera realizar la alta de las claves de dos usuarios con privilegios administrativos, confirmando así mediante llamada telefónica y con conexión TeanViewer se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia y se confirma la capacitación realizada mediante correo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:52:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:52:41
Se toma la conexión al equipo para orientar a Abraham Soriano en la generación de claves para un usuario administrativo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:37:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:37:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:36:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:36:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:36:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:36:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:12:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 14:12:58