Eder G García Balderas
TT89277 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 10:12:06 | Fecha Cierre | 2018-08-13 13:37:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 03:24:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Eder pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : jesus del monte ID 1022 Fecha y hora del cargo: 11-08-2018 12:29:04 Monto (exacto): $ 3,452.00 Numero de transacción: 148806 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:37:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:37:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:37:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:37:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:36:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:36:58
se valida el STELUM cobro se adunta evidencia se manda correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:36:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:36:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:36:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:36:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:35:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:35:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:35:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 13:35:46
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 10:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 10:12:41