Raul Guzman Calva
TT89244 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-10 20:56:04 | Fecha Cierre | 2018-08-11 05:39:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 08:40:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raúl pidiendo se verifique un cobro de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:39:15
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:39:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:39:15
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:39:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:39:10
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:39:10
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal STELLUM el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:39:05
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:39:05
Se comparten datos de la consulta con el responsable de la sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:37:23
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:37:23
Se realiza la consulta en el portal Stellum con los datos proporcionados.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:36:21
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:36:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:35:34
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:35:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:35:29
Mario Sanchez Reyes
2018-08-11 05:35:29
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 21:02:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-10 20:58:26