Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT89227 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-10 12:23:54 | Fecha Cierre | 2018-08-13 16:04:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:01 | Tiempo Solución | 3 03:30:13 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Se comunica personal del organismo para levantar un reporte respecto a un medidor |
| NISS/Padrón | 66009 | No. de Serie Medidor | AV02AP4075 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Raúl Michel Schocher | Reporte Organismo | 67030 |
| Contacto | Marcela Gozález | Teléfono | 7222547340 |
| Dirección del Medidor | Col. Residencial los Castaños, calle Mariano Arista no. 801 Torre C dpto. 201 | ||
| Referencias | Es hasta topar con pared en Tulipanes | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 16:04:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 16:04:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 16:04:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 16:04:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 16:03:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 16:03:57
Me comunico con el cliente confirma que recibió la revisión del medidor mismo que ya se encuentra funcionando correctamente, así mismo se notifica a Marco Antonio Garcia personal del organismo de Metepec, confirmada la atención se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 16:02:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 16:02:16
Se recibe correo del Ing. Evodio notificando:
Servicio realizado el día 09/08/2018.
Saludos.Se procede a validar.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 15:59:39
Servicio realizado el día 09/08/2018.
Saludos.Se procede a validar.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 15:59:39
se le envía correo nuevamente a Ing solicitando comentarios sobre reporte
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 07:18:58
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-13 07:18:58
le enviare correo a Ebodio solicitando de su amable apoyo para validar medidor
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-10 18:00:19
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-10 18:00:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-10 17:42:47
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-10 17:42:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-10 17:05:45
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-10 17:05:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-10 16:25:59
Susana Cruz Miranda
2018-08-10 16:25:59
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-08-10 16:25:53
Susana Cruz Miranda
2018-08-10 16:25:53
FALLA REPORTADA: NO ENCIENDE LA PANTALLA DEL MEDIDOR
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-10 12:34:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-10 12:34:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-10 12:33:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-10 12:33:55