Sergio Vera
TT89178 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-09 10:55:39 | Fecha Cierre | 2018-08-14 11:22:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:11 | Tiempo Solución | 5 00:20:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Angel Hernandez Suarez |
Descripción
| se comunica Sergio comenta que Indica que ya no enciende el display por lo cual no pasa agua |
| NISS/Padrón | 28511 | No. de Serie Medidor | AV02AM8843 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Mercedes Gonzalez Perez | Reporte Organismo | 66818 |
| Contacto | Mercedes Gonzalez Perez | Teléfono | 7228515458 |
| Dirección del Medidor | Begonias 19 | ||
| Referencias | en la colonia Izacali Seccion 2 Calle esta en ave cuahutemoc | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 11:22:40
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 11:22:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 11:22:40
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 11:22:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 11:22:27
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 11:22:27
me comunico con usuario comentándole que de acuerdo a un correo recibido del ing EVODIO el servicio se realizo el día 09 de Agosto.
procedo al cierre de reporte
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 11:22:20
procedo al cierre de reporte
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 11:22:20
se recibe correo de ing EVODIO indicando que el servicio fue realizado el día 09/Agosto/2018
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 08:57:35
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 08:57:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo de ing EVODIO
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 08:53:58
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-14 08:53:58
Se le solicita al Ing Evodio respuesta verificar en el transcurso del día.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-14 04:49:18
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-14 04:49:18
Se envían datos del cliente al Ing Evodio. Se espera respuesta.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-10 07:32:57
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-10 07:32:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-10 07:31:53
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-10 07:31:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-10 07:31:48
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-10 07:31:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-10 07:13:39
Susana Cruz Miranda
2018-08-10 07:13:39
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-08-10 07:13:19
Susana Cruz Miranda
2018-08-10 07:13:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-09 11:01:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-09 11:01:50