Carmen Castellanos
TT89995 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-03 16:04:08 | Fecha Cierre | 2018-09-03 16:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:16 | Tiempo Solución | 0 00:03:07 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que al momento de realizar el pago de agua se realizo junto el pago doble del servicio de Mantenimiento. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:13:31
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:13:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:13:31
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:13:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:13:24
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:13:24
Usuaria se comunica indicando que al momento de realizar el pago del cliente sobre el servicio de agua este se realizo junto el pago doble del servicio de Mantenimiento. se le pregunta a la usuaria que si habia realizado el pago anterior ella comenta que no. Se procede a realizar el pago esperando que no se presente de nuevo el problema se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:13:14
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:13:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:10:52
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:10:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:10:48
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-03 16:10:48