Carmen Castellanos

Ticket No. 89995

TT89995 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carmen Castellanos
Celular 2222425324 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-09-03 16:04:08 Fecha Cierre 2018-09-03 16:13:31
Tiempo Respuesta 00:06:16 Tiempo Solución 0 00:03:07
Agente Creador Luis Angel Hernandez Suarez Agente Cerro Luis Angel Hernandez Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Angel Hernandez Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica indicando que al momento de realizar el pago de agua se realizo junto el pago doble del servicio de Mantenimiento.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-03 16:13:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-03 16:13:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-03 16:13:24
Usuaria se comunica indicando que al momento de realizar el pago del cliente sobre el servicio de agua este se realizo junto el pago doble del servicio de Mantenimiento. se le pregunta a la usuaria que si habia realizado el pago anterior ella comenta que no. Se procede a realizar el pago esperando que no se presente de nuevo el problema se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-03 16:13:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-03 16:10:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-03 16:10:48