Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT89938 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-31 15:37:28 | Fecha Cierre | 2018-08-31 15:50:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:10:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del EC Hugo Esquivel solicitando apoyo para realizar la conexión via remota mediante AnyDesk con el Punto de venta de la tesorería de Temoaya para hacer la sustitución del ejecutable de impresión así como los complementos, también les pido verificar si los comprobantes de pago ya se guardan en formato PDF en la carpeta asignada para tal efecto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:50:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:50:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:50:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:50:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Configuración de impresión.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:49:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:49:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:48:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:48:59
Se toma la conexión al equipo para transferir los archivos y que estos sean sustituidos para la corrección en la impresión del ticket, se actualizan de manera correcta y se dejo la ruta de manera habitual y correspondiente para la impresión. Se realiza la actualización de los parámetros de manera éxito se genera prueba de impresión, por lo anterior y confirmado con el personal del organismo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:48:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:48:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:40:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:40:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:39:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:39:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:39:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-31 15:39:22