TICS | Ticket Agua Detalle

Judith Marquez

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	Titulo	Descripción
	Re instalación de aplicación	Evidencia Primer equipo
	Re instalación de aplicación	Evidencia Segundo Equipo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-08-31 17:16:03

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-08-31 17:16:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-08-31 17:15:33

-> Se adjunto el archivo Re instalación de aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia Segundo Equipo

Mario Sanchez Reyes 2018-08-31 17:14:49

-> Se adjunto el archivo Re instalación de aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia Primer equipo

Mario Sanchez Reyes 2018-08-31 17:11:23

Se transfiere el modulo y se realiza la instalación del mismo, se elimina del equipo del usuario, se ingresa a punto de venta con los códigos de soporte para generar la requisicion, después una ves generada se ingresa a sucursal para eliminar la requisicion anterior, ya eliminada se ingresa con los códigos de franquicia y se activa se valida con Claudia en sucursal el correcto acceso y se configura los parámetros de impresión, se le informa que se procede al cierre del reporte debido a que ya se atendió su solicitud, adjunto evidencia.

Mario Sanchez Reyes 2018-08-31 17:10:33

Me comunico para pedir el acceso a el equipo 1
id: 665002527
contraseña:8474

Mario Sanchez Reyes 2018-08-31 15:55:31

Se realiza la requisicion ingresando con los códigos de soporte, después se elimina la actual entrando en sucursal y por ultimo se ingresa a franquicia para dar de alta la nueva requisicion, esto se realizo en la caja dos, se valida acceso y se configuran parámetros de impresión, adjunto evidencia.

Mario Sanchez Reyes 2018-08-31 15:38:52

Se trasfiere archivos de agua modulo de seguridad IUSA 64 y se elimina del equipo del usuario. se le informa que se va a dejar abierta la sección para que se continué con la re instalacion

Norma Salinas Cruz 2018-08-31 13:55:43

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-08-31 13:55:11

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes

Susana Cruz Miranda 2018-08-31 13:55:05

La sucursal es agua de puebla para todos via san angel

Norma Salinas Cruz 2018-08-31 13:45:22

La sucursal es via san angel

Norma Salinas Cruz 2018-08-31 13:44:42

ES RENSTALACIÓN

Gloria Gomez Valdez 2018-08-31 13:42:02

Se le solicita sus datos ID 664991726 contraseña 6464

Norma Salinas Cruz 2018-08-31 12:12:44

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Norma Salinas Cruz 2018-08-31 11:55:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Norma Salinas Cruz 2018-08-31 11:55:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Norma Salinas Cruz 2018-08-31 11:54:50

Contacto	Judith Marquez
Celular	2223230401	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	heroes@aguapuebla.mx	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-08-31 11:43:42	Fecha Cierre	2018-08-31 17:16:03
Tiempo Respuesta	00:11:08	Tiempo Solución	0 05:21:13
Agente Creador	Norma Salinas Cruz	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Judith Marquez

Ticket No. 89921

TT89921 Instalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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