Loreta Sanchez
TT89907 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-30 18:07:40 | Fecha Cierre | 2018-09-14 16:45:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 14 22:34:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Se recibe correo de personal de Miami solicitando apoyo para la solicitud de medidores por lo que informa:
Para una nueva cuenta. (La Joya Estates que tiene cinco edificios con un total de 106 unidades) El cliente compro dos (2) medidores adicionales para tenerlos de repuesto en caso que tengan que reemplazar uno por culpa de un residente. Voy a necesitar que estos medidores sean enviados a Santa Rosa y que lleguen antes de septiembre 28. Los medidores deben tener el display en la misma posición que los de Orchid Estates. Los clientes de este proyecto deben poder pagar en la oficina de Orchid, La Joya Apartments o en La Joya Estates. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-14 16:45:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-14 16:45:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-14 16:42:10
Se procede al cierre del reporte, ya que es solo informativo, ya se encuentran en el proceso de envío de los medidores para el nuevo proyecto de Miami.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-14 16:42:04
se recibe correo de Rafael donde solicita que los medidores a enviar para el nuevo proyecto de la Joya Estates se envíen en modo Organismo. Es importante recordar que los clientes pagaran su servicio en los La Joya Apartments hasta que ellos habrán su propia oficina
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 11:29:15
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 11:29:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: CORREO DE RAFAEL
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 11:26:09
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-31 11:26:09
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-31 06:01:07
Susana Cruz Miranda
2018-08-31 06:01:07
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-08-31 06:01:02
Susana Cruz Miranda
2018-08-31 06:01:02
Se recibe correo del Ing. Eduardo Neri:
Buen día Loreta
preparamos los medidores
Saludos
Quedamos al pendiente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-30 18:16:25
Buen día Loreta
preparamos los medidores
Saludos
Quedamos al pendiente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-30 18:16:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-30 18:13:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-30 18:13:35
En espera de comentarios por parte del área correspondiente (ESTE REPORTE SOLO ES INFORMATIVO).
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-30 18:13:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-30 18:13:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-30 18:12:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-30 18:12:31