Maximino Rosales
TT89858 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-29 11:48:07 | Fecha Cierre | 2018-08-31 07:39:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:32 | Tiempo Solución | 1 19:43:11 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Maximino solicitando Información de los métodos y campos para ser utilizados para modificar contratos y utilizar todos los métodos que ofrece el sistema ya que informa que al día de hoy solo utiliza 2 alta de contrato y descarga de pagos ( le dieron un instalador dllwsiusa ) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:39:50
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:39:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:39:50
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:39:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:39:05
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:39:05
Se procede al cierre del reporte ya que indica el EC Hugo que se dara seguimiento con una tarea la cual es Ta1493 Actualizacion Herramientas
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:38:58
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:38:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:38:21
Isai Mendoza Antonio
2018-08-31 07:38:21
Se notifica al EC Hugo para el seguimiento de la solicitud.
Isai Mendoza Antonio
2018-08-29 12:37:09
Isai Mendoza Antonio
2018-08-29 12:37:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-08-29 12:34:48
Isai Mendoza Antonio
2018-08-29 12:34:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-29 12:00:12
Susana Cruz Miranda
2018-08-29 12:00:12
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-08-29 12:00:07
Susana Cruz Miranda
2018-08-29 12:00:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-08-29 11:56:39
Norma Salinas Cruz
2018-08-29 11:56:39