Celeste Contreras Ruiz
TT89561 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-20 10:34:04 | Fecha Cierre | 2018-08-22 12:53:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 2 02:17:25 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC indicando que Celeste de Interapas esta solicitando el envío de 100 tarjetas. Adjunto correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:53:00
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:53:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:53:00
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:53:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:52:44
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:52:44
se recibe correo que se adjunta donde indica Celeste que ya recibió las tarjetas.
Procedo al cierre de reporte
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:52:37
Procedo al cierre de reporte
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:52:37
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: CORREO RECIBIDO DE CELESTE
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:51:32
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:51:32
me comunico con JUAN ROQUE quien me indica que en media hora le entregan las tarjetas a Celeste
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:07:41
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:07:41
se valida en red pack y se nota que ya fueron entregadas.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:00:13
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 12:00:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: RASTREO DE 100 TARJETAS (ENTREGADAS)
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 11:59:32
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-22 11:59:32
valido en REDPACK e las tarjetas se encuentran en transito.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:27:11
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:27:11
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE TRANSITO
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:26:29
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-21 07:26:29
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por técnico Juan Roque el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-21 06:08:14
Se recibe correo por parte de Juan Roque indicando "Buena tarde....me doy por enterado y estamos al pendiente de la entrega de las tarjetas...saludos". Adjunto correo.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-21 06:01:18
Envío correo a Ing. Evodio y técnico Juan Roque informandoles que las tarjetas serán enviadas a Juan (juanroquerocha@hotmail.com) para que nos apoye entregandolas al Organismo.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-20 11:06:41
se envían 100 tarjetas con numero de guía
-632783650
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-20 11:04:07
-632783650
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-20 11:04:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-20 11:01:36
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-20 11:01:36
Enviar tarjetas a la dirección del técnico Juan Roque
Calle sierra de la giganta #135.
Col. Prados de la Soledad.
C.P. 78438
Municipio de Graciano Sanchez
San Luís Potosí, S.L.P.
Tel: 44 41 95 30 93
Gloria Gomez Valdez
2018-08-20 10:57:38
Calle sierra de la giganta #135.
Col. Prados de la Soledad.
C.P. 78438
Municipio de Graciano Sanchez
San Luís Potosí, S.L.P.
Tel: 44 41 95 30 93
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-20 10:46:21
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-20 10:46:21
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por EC solicitando las 100 tarjetas y del VoBo el cual se describe a continuación: imagen
Susana Cruz Miranda
2018-08-20 10:36:45
Susana Cruz Miranda
2018-08-20 10:36:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-20 10:35:57
Susana Cruz Miranda
2018-08-20 10:35:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-08-20 10:35:52
Susana Cruz Miranda
2018-08-20 10:35:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-08-20 10:35:35
Susana Cruz Miranda
2018-08-20 10:35:35