Sergio Vera
TT89525 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-17 17:45:37 | Fecha Cierre | 2018-08-20 17:48:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 3 00:00:58 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal del organismo se comunica para informar problema que presenta un ( medidor no habré ) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:48:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:48:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:48:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:48:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:48:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:48:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo Evidio indicando servicio realizados
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:48:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:48:38
Recibo correo de Ing Evodio el cual me indica que el problema fue atendido desde el día 18-08-2018 a lo que procedo al cierre del reporte y Adjunto Evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:44:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:44:08
Envío correo a Ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-20 12:26:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-18 06:52:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-18 06:52:43
se envía correo al Ing. evodio indicándole que sobre el reporte del medidor que no habré se le proporcionan datos del usuario para su validación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-18 06:52:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-18 06:52:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 18:19:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 18:19:05
personal se del organismo de agua se comunica para reportar un medidor que no habré, los datos del usuario son:
medidor: AV02AL7094
reporte organismo 67369
titular Jesus edgardo riezco
Telefonos: 8115555146
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 17:55:31
medidor: AV02AL7094
reporte organismo 67369
titular Jesus edgardo riezco
Telefonos: 8115555146
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 17:55:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 17:47:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 17:47:56