Sergio Vera
TT89524 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-17 17:42:59 | Fecha Cierre | 2018-08-20 17:47:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 3 00:02:38 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario llama para reportar medidor no habre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:47:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:47:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:47:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:47:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:46:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:46:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo Evodio indicando servicios realizados
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:46:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:46:49
Recibo correo de Ing Evodio el cual me indica que el problema fue atendido desde el día 18-08-2018 a lo que procedo al cierre del reporte y Adjunto Evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:44:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-20 17:44:34
Envío correo a Ing. Evodio pidiendo algún comentario sobre el reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-20 12:26:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-19 05:50:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-19 05:50:40
se envía correo al Ing. evodio indicándole que sobre el reporte del medidor que no habré se le proporcionan datos del usuario para su validación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-18 06:53:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-18 06:53:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 18:19:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 18:19:34
personal del organismo de metepec se comunica para reportar que un medidor no habré, los datos del usuario son:
numero de medidor: AV02Ak7619
reporte organismo: 69401
teléfono: 7221033886
Titular: Hugo diaz Gonzalez
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 17:58:36
numero de medidor: AV02Ak7619
reporte organismo: 69401
teléfono: 7221033886
Titular: Hugo diaz Gonzalez
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 17:58:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 17:45:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-17 17:45:05