Julia Castellanos
TT89442 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julia Castellanos | ||
| Celular | 1786663913 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-16 10:49:05 | Fecha Cierre | 2018-08-16 11:30:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:39:09 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria informando que no tiene servicio de agua, y que ya realizo el pago el día dos de agosto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:30:21
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:30:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:30:21
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:30:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:30:17
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:30:17
Se verifica con la información proporcionada su estado en el re porteador, y aparece el pago en la fecha seleccionada, se solicita realice una reposición de datos, se le pide acuda al medidor y realice diferentes procesos, baja a el kiosko y realiza una reposición de datos, sube realiza el proceso y después de un tiempo llega el agua a su casa.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:30:12
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:30:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:13:07
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:13:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:13:02
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:13:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 10:51:12
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 10:51:12