Miqunza Wilson
TT88235 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miqunza Wilson | ||
| Celular | 5612681749 | Teléfono Fijo | 156199536 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-16 19:31:59 | Fecha Cierre | 2018-07-19 17:22:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 2 21:48:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Se comunica la usuaria comentando que realizó el pago de agua en la fecha establecida pero tiene baja presión en el servicio.
(Atiende llamada Roberto Carlos) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:02
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:02
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:21:56
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:21:56
con la ayuda de Susy le envio correo a usuaria haciendo mención de si ya estaba establecido el servicio de ser lo contrario se contactara nuevamente para ayudarla, procedo al cierre de reporte.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:21:48
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:21:48
intento comunicarme con usuaria en reiteradas ocasiones sin éxito alguno
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 16:57:45
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 16:57:45
evidencias erróneas omitirlas
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-18 14:30:30
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-18 14:30:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: estado de cuenta 2
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-18 14:27:32
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-18 14:27:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: estado de banco 1
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-18 14:26:42
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-18 14:26:42
llamo al numero proporcionado no obteniendo exito me ase comentario mi compañero Roberto que el dia de ayer cuando hablo con usuaria, ella argumento se le llamara hoy despues de las 5 pm.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 08:53:07
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 08:53:07
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2018-07-17 08:39:43
Susana Cruz Miranda
2018-07-17 08:39:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 08:39:31
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 08:39:31
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-07-17 08:39:30
Susana Cruz Miranda
2018-07-17 08:39:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 08:39:22
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 08:39:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-16 19:33:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-16 19:33:58