Lidia M Carr
TT88230 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia M Carr | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615721874 |
| robinson@robinson.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-16 17:29:47 | Fecha Cierre | 2018-07-16 17:39:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:07:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se cominica comenta que ya realizo el pago pero no tiene servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:39:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:39:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:39:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:39:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:39:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:39:51
usuaria llama comenta que realizo el pago el dia de ayer y no tenia agua, se comenta que realize el proceso se le indica que conga la tarjeta y presione el botón lo realiza pero sigue sin servicio se valida en el reporteador ya esta el pago realizado se le indica que tiene que checar lo con el administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:39:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:39:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:32:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:32:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:32:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:32:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:31:58