Liset Paula
TT88228 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liset Paula | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863918643 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-16 16:46:00 | Fecha Cierre | 2018-07-17 09:10:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 16:19:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario llama para preguntar porque no tenia agua, le comente como tenia que colocar la tarjeta para que llegara su agua, al pareser no avia colocado bien la tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:10:25
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:10:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:10:25
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:10:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:10:18
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:10:18
le llamo a usuario para preguntar si realizo nuevamente el procedimiento, me comenta que después de la llamada de ayer que tuvimos realizó nuevamente el procese y finalmente le llegó su agua. Le comento que procederá al cierre de reporte al cual él está de acuerdo. Procedo al cierre del reporte.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:10:07
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:10:07
se le dio las instrucciones de como colocar la tarjeta arriba de medidor para que se registrara su pago en espera de que regrese llamada para validar si yego su agua
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 16:54:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 16:54:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 16:51:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 16:51:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 16:51:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 16:51:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 16:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 16:50:41