Sabrina James
TT88214 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sabrina James | ||
| Celular | 5612735651 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-16 14:14:53 | Fecha Cierre | 2018-07-19 17:22:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 3 03:07:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Comenta que ya pago pero no tiene servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:55
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:55
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:47
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:47
con la ayuda de Susy le envio correo a usuaria haciendo mención de si ya estaba establecido el servicio de ser lo contrario se contactara nuevamente para ayudarla, procedo al cierre de reporte.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:36
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:36
con la ayuda de Susy le envio correo a usuaria haciendo mención de si ya estaba establecido el servicio de ser lo contrario se contactara nuevamente para ayudarla, procedo al cierre de reporte.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:36
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 17:22:36
intento comunicarme en reiteradas ocasiones con usuario sin éxito alguno
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 16:58:54
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-19 16:58:54
intento contactarme nuevamente con usuaria sin éxito alguno no toma llamada.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-18 13:52:15
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-18 13:52:15
me intenté comunicar con usuaria sin éxito alguno intentare llamar más tarde
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:31:19
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 09:31:19
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2018-07-17 08:40:48
Susana Cruz Miranda
2018-07-17 08:40:48
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-07-17 08:40:43
Susana Cruz Miranda
2018-07-17 08:40:43
se re recibe llamada comenta que no esta en domicilio se le comenta que cuando este en domicilio regrese la llamada para realizar procedimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 14:17:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 14:17:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 14:15:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 14:15:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 14:15:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 14:15:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 14:15:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 14:15:25