Edgardo Massoni
TT88192 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgardo Massoni | ||
| Celular | 3057813665 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-16 10:39:25 | Fecha Cierre | 2018-07-17 17:55:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 1 07:13:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| que se recibió la llamada de Edgardo Massoni de Kendall Lake East Patio lo cual comenta que tiene un crédito a su cuenta pero no tiene servicio
Name: EDGARDO Massoni Address: 6246 SW 136 CT, MIAMI, FL 33183 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP1337 Home Phone: Cell Phone: 3057813665 Account Number: D-202-1234 Mode: Postpaid |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 17:55:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 17:55:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 17:55:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 17:55:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 17:55:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 17:55:38
me comunico con Rafael comenta que ya se soluciono ya se realizo el cobro con apoyo de Rafael por medio de Autogestion se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 17:55:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-17 17:55:33
se recibe llamada de Rafael comenta que ya se realizo cobro por autogestion pero es nesesario hacer el repore del kiosko, se envia correo a Ing Jair para su seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:50:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 17:50:59
se le pide apoyo a Rafael comenta que esta pasando con usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 10:44:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 10:44:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 10:44:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 10:44:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 10:44:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 10:44:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 10:42:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-16 10:42:33