TICS | Ticket Agua Detalle

Antonio Martinez Cecilio

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	evidencia de correo donde se da la autorización para resurtido de tarjetas
	Evidencia	evidencia de entrega de tarjetas

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-24 11:54:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-24 11:54:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-24 11:54:13

me comunico con usuario para validar si ta le fueron entregadas las tarjetas, me indica que si, que llegaron ayer por la noche procedo al cierre de reporte

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-24 11:54:07

le envió correo a usuario en donde le pido me confirme la llegada de tarjetas para proceder al cierre de reporte

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-24 08:28:05

intento comunicarme con usuario en reiteradas ocasiones a los 2 números telefónicos sin éxito alguno

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-24 08:26:40

adjunto evidencia de que ya fueron entregadas las tarjetas

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-24 07:41:52

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de entrega de tarjetas

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-24 07:40:37

Reviso Redpack
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Lunes 23/07/2018 23:59

Gloria Gomez Valdez 2018-07-23 07:30:42

se comunica usuario pide información de reporte le indico que el dia de ayer se envió el paquete para que este al pendiente.

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-20 12:34:02

Se prepara paquete con no. de guía 632782868 conteniendo 100 tarjetas (50 tarjetas proporcionadas pos Susy) con los siguientes números de serie:
11,12,13,14,15/15

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-19 14:47:23

en base a la petición de las tarjetas llego correo autorizando las fueron pedidas y entre hoy por la tarde y mañana serán enviadas.

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-17 11:22:28

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de correo donde se da la autorización para resurtido de tarjetas

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-17 11:18:38

hacer caso omizo al comentario anterior, se queda validacion espera de respuesta de CP Gerardo Morales

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-16 18:09:54

se sigue validando con CP

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-16 18:01:26

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-16 17:42:22

Envío correo a EC Salomón pidiendo nos apoyo a solicitar el Vobo a Finanzas para poder enviar las tarjetas.

Gloria Gomez Valdez 2018-07-16 09:33:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2018-07-16 09:32:15

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-07-13 21:36:07

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron

Susana Cruz Miranda 2018-07-13 15:35:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Norma Salinas Cruz 2018-07-13 15:30:29

Contacto	Antonio Martinez Cecilio
Celular	2222427638	Teléfono Fijo	2224614678
E-mail	antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-07-13 15:29:34	Fecha Cierre	2018-07-24 11:54:19
Tiempo Respuesta	00:00:55	Tiempo Solución	10 20:23:50
Agente Creador	Norma Salinas Cruz	Agente Cerro	Cristo Jhoana Segundo Padron
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Antonio Martinez Cecilio

Ticket No. 88139

TT88139 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

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