Frida Flores Sanchez
TT88064 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Frida Flores Sanchez | ||
| Celular | 5580961406 | Teléfono Fijo | S/N |
| frida311097@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-12 09:52:20 | Fecha Cierre | 2018-07-12 12:51:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 02:55:57 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria indica que su medidor no abre que realizo el pago el día de ayer a las 9 de la mañana su fecha de corte fue el 9 de julio
realizo el pago en indica que el medidor dice que ya esta pagado no se abrió y fue al organismo y le indicaron que todo estaba bien. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:51:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:51:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:51:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:51:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:50:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:50:23
se le indica a la usuaria que asista al organismo de puebla para que le chequen su medidor
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:50:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:50:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:47:15
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 12:47:15
usuaria indica que su medidor no abre y acudió al organismo el cual le comentaron que todo estaba bien que no hay ningún problema y le indicaron que tenia que comunicarse con nosotros, le indique que realizara una reposición de pago a ver si su medidor abre.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 10:03:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 10:03:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 09:58:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 09:58:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 09:55:44
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-12 09:55:44