Sergio Sierra
TT88992 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Sierra | ||
| Celular | 7226481526 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sergio.sierra1987@gmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-03 17:36:32 | Fecha Cierre | 2018-08-03 17:48:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:45 | Tiempo Solución | 0 00:03:05 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le brinde capacitación para realizar el proceso de reinstalación del Sistema ya que tiene algunas dudas para llevar acabo el proceso, menciona que ya cuenta con Módulos de Seguridad, estructura y cadena comercial. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:48:22
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:48:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:48:22
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:48:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:48:17
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:48:17
Se brinca capacitación de manera exitosa, en linea se realiza el proceso en un equipo.
Se Instala el MS
Se actualizan drivers de la lectora
Se configuran activex y sitios de confianza
Se genera al requisición
Se elimina requisición anterior
Se activa la nueva requisicion generada
Se aclaran dudas generales y se reitera datos de contacto del CASE para cualq
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:48:08
Se Instala el MS
Se actualizan drivers de la lectora
Se configuran activex y sitios de confianza
Se genera al requisición
Se elimina requisición anterior
Se activa la nueva requisicion generada
Se aclaran dudas generales y se reitera datos de contacto del CASE para cualq
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:48:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:46:07
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:46:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:46:00
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:46:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:45:17
Isai Mendoza Antonio
2018-08-03 17:45:17