Juan Carlos Rubio
TT88835 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Rubio | ||
| Celular | 7226521585 | Teléfono Fijo | 7192650067 |
| Jcrubiom@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-31 15:12:08 | Fecha Cierre | 2018-08-06 10:13:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 5 19:00:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Solicita se le envíen 50 tarjetas.
Ya se tiene el VoBo por parte del contador Morales. Adjunto correo de evidencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:13:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:13:38
Me comunico con Juan Carlos Rubio quien informa que el día sábado recibió las 50 tarjetas, por lo cual procedo al cierro del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:13:30
reviso redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Martes 07/08/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-08-06 10:06:29
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Martes 07/08/2018 23:59
válido en redpack en donde me arroja fecha de entrega estimada para el martes 7 de Agosto.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-02 20:43:55
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-02 20:43:55
válido en la página de redpack donde me aparece la fecha estimada para entrega del dia Martes 07/08/2018 23:59
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-01 14:32:45
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-01 14:32:45
válido en la página de redpack donde me aparece la fecha estimada para entrega del dia Martes 07/08/2018 23:59
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-01 14:32:45
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-08-01 14:32:45
se prepara paquete con 50 tarjetas las cuales no están empaquetadas ( no tienen serio ni lote) con numero de guia 632783018
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:37:34
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:37:34
me comunico con usuario para solicitar la dirección exacta donde se enviaran tarjetas y nombre de persona a quien se le entregarán
-portal ayuntamiento #102 colonia centro municipio de temoaya cp 50850
-Juan Carlos Rubio Molina
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:27:56
-portal ayuntamiento #102 colonia centro municipio de temoaya cp 50850
-Juan Carlos Rubio Molina
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:27:56
me comunico con usuario para solicitar la dirección exacta donde se enviaran tarjetas y nombre de persona a quien se le entregarán
-portal ayuntamiento #102 colonia centro municipio de temoaya cp 50850
-Juan Carlos Rubio Molina
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:27:56
-portal ayuntamiento #102 colonia centro municipio de temoaya cp 50850
-Juan Carlos Rubio Molina
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:27:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:20:45
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:20:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:20:22
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 15:20:22
-> Se adjunto el archivo Correo con Vobo por parte contador Morales el cual se describe a continuación: imagen
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 15:19:13
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 15:19:13
-> La asignación de: Cristo Jhoana Segundo Padron cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 15:17:40
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 15:17:40
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 15:17:32
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 15:17:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-31 15:13:09