DAYANIS Lujan
TT88796 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DAYANIS Lujan | ||
| Celular | 7862175146 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dayanislujan@hotmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-30 17:58:13 | Fecha Cierre | 2018-07-31 21:15:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:19 | Tiempo Solución | 1 03:08:52 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando algún documento donde se le indique que ya pago el servicio de agua ´proporciona No de departamento 501 No de medidor av02ac4843 Nombre de lugar Villas Godoy y su correo electronico dayanislujan@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 21:15:24
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 21:15:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 21:15:24
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 21:15:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 21:15:15
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 21:15:15
solicitó el apoyo de mi compañera Gloria para enviar correo a usuaria mediante Customer Service en donde le envía recibo de pago del mes de Julio. Procedo al cierre de reporte
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 21:15:08
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-31 21:15:08
-> La asignación de: Norma Salinas Cruz cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 14:03:55
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 14:03:55
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 14:03:23
Susana Cruz Miranda
2018-07-31 14:03:23
Se le informa al usuario de acuerdo a lo informado por mi compañero Roberto que el correo del pago le debe de llegar en automático, se va a validad su correo y en breve mi compañero Roberto le va enviar el registro de su pago .
Norma Salinas Cruz
2018-07-30 18:10:08
Norma Salinas Cruz
2018-07-30 18:10:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-07-30 18:06:59
Norma Salinas Cruz
2018-07-30 18:06:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-07-30 18:06:55
Norma Salinas Cruz
2018-07-30 18:06:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-07-30 18:06:32
Norma Salinas Cruz
2018-07-30 18:06:32