Sergio Vera Carrera
TT88646 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-26 12:38:02 | Fecha Cierre | 2018-07-30 10:55:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:26 | Tiempo Solución | 3 22:11:13 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Angel Hernandez Suarez |
Descripción
| usuario reporta un medidor que no pasa agua |
| NISS/Padrón | 65714 | No. de Serie Medidor | AV02AP4532 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Silvia Adriana Dominguez | Reporte Organismo | 66723 |
| Contacto | Sergio Vera | Teléfono | 7223275501 |
| Dirección del Medidor | calle laureles #833 interior 42 residencial los castaños | ||
| Referencias | esta frente a residencial el manantial | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 10:55:41
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 10:55:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 10:55:41
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 10:55:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 10:55:36
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 10:55:36
Se valido con Marco Antonio Garcia que el servicio ya fue atendido con el usuario final se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 10:55:31
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 10:55:31
Se le informa al Ing. Evodio atender el reporte del Organismo OPDAPAS METEPEC quien comenta que no cuenta con el servicio de agua ya que su medidor no abre.
Quedo atento a sus comentarios
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-26 16:25:15
Quedo atento a sus comentarios
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-26 16:25:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-26 16:23:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-26 16:23:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-26 16:23:01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-26 16:23:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-26 13:55:59
Susana Cruz Miranda
2018-07-26 13:55:59
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-07-26 13:55:50
Susana Cruz Miranda
2018-07-26 13:55:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-26 12:44:28
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-26 12:44:28