Alejandro Diaz
TT88574 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Diaz | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 0000002621 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-24 18:14:47 | Fecha Cierre | 2018-07-25 16:15:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 21:56:52 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del EC Ernesto Santacruz quien solicitando apoyo para envió de 100 tarjetas de servicio de agua a solicitud del personal del organismo de Agua y Saneamiento de Toluca. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 16:15:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 16:15:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 16:15:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 16:15:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Se confirma con EC Ernesto la entrega de las tarjetas a Alejando Diaz personal del organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-25 16:14:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-25 16:14:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 15:49:09
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 15:49:09
De acuerdo a los comentarios de Berenice, indica que el ejecutivo de cuentas Ernesto realizo la entrega de las 100 tarjetas a usuario Alejandro Diaz, se procede al cierre de reporte y a adjuntar evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 15:48:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 15:48:52
Gloria informa que la supervisora Susana entrego el día de ayer 24-07-18 a ejecutivo de cuentas Ernesto las tarjetas para que se hiciera entrega de ellas personalmente a usuario final, mas tarde se proporcionara evidencia de lo mencionado.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 08:28:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 08:28:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 08:21:16
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 08:21:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 08:20:43
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-25 08:20:43
EN ESPERA DE VoBo POR PARTE DEL CONTADOR GERARDO MORALES PARA QUE SE REALICE EL ENVIO, RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO FAVOR DE ESTAR AL PENDIENTE DE LOS CORREOS PARA QUE SE PUEDAN ENVIAR LAS TARJETAS.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-24 18:20:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-24 18:20:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-24 18:18:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-24 18:18:33