Flor Maria Navarro Martinez
TT88539 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-24 09:13:26 | Fecha Cierre | 2018-07-24 09:24:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 0 00:07:11 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se configure la impresora:
TW ID:602595743 Contraseña: 7434 CLAVES ACCESO: Codigo: INTERAPAS Usuario: MATRIZC-1 Contraseña: MATRIZ1 Impresora: Epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:57
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:57
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:51
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Configurar impresora
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:34
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Configurar impresora
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:33
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:33
Se accede via remota:
Se ingresa a sistema
Parametros de uso
Selelciona Impresora
Se realiza pruebas de impresion
Se actualizan parametros
Se valido en linea con el cliente que la prueba de impresion es correcta
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:16
Se ingresa a sistema
Parametros de uso
Selelciona Impresora
Se realiza pruebas de impresion
Se actualizan parametros
Se valido en linea con el cliente que la prueba de impresion es correcta
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:24:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:22:35
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:22:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:22:31
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:22:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:17:46
Diana Vicente Dominguez
2018-07-24 09:17:46