Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Me comunico con Flor Navarro a quien le informo que el detalle reportado ya fue resuelto, por lo cual ya no deben tener problemas al intentar realziar una reposición de datos, indica que si llegará a presentar algún detalle nos lo volverá a notificar, de igual manera le envío correo.
Por lo cual procedo al cierre del reporte.

-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO POR ING EDGAR el cual se describe a continuación: IMAGEN

Se recibe correo por parte del Ing. Edgar comentado "La incidencia ya fue resuelta, favor de validarlo con el organismo, el incidente se debió a un stored que apuntaba a una base de datos, que no era la del presente proyecto", se validará con Flor Navarro del Organismo

Me comunico con el Ing. Edgar informa que se está verificando y el dia lunes se estara notificando la corrección. En espera de comentarios.

Se recibe correo del personal de desarrollo (Edgar) informando:
Que tal Gloria sigue en revisión.
Saludos.

Envío correo a Ing. Edgar pidiendo algún avance sobre este reporte.

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

-> El responsable de seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Gloria Gomez Valdez

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado en Sistema el cual se describe a continuación: Imagen

Me pongo en contacto con Flor Navarro del Organismo de Agua INTERAPAS San Luis, quien comenta que a partir de la liberación del último requerimiento efectuado el 21 de mayo, no han podido realizar reposiciones de pago, pues al momento de seleccionar este opción les muestra “SUCEDIÓ UN ERROR; EXCEPTION HAS BEEN THROWN BY THE TARGET OF AN INVOCATION”, hasta el momento llevan contabilizados 7 usuarios (5 anterior mente y 2 está semana), por lo cual han tenido que abrir los medidores de estos usuarios con la Tarjeta de Administrador, desafortunadamente no cuentan con los datos de estos usuarios, anexo evidencia.
Comenta que lo reportaron con el técnico Juan Roque.
Recibo evidencia por parte de Flor Navarro vía whatsapp, por lo cual envío correo a Ing. Edgar pidiendo apoyo sobre este incidente.

Me intento comunicar con Flor Navarro ( 4448116237 ext. 164) pero no tengo éxito, toma llamada el Contador Guillermo quien informa que este problema lo tienen desde que se realizó la última actualización del sistema y es con todos los usuarios que les han intentado realizar la reposición de datos, menciona que Flor Navarro llega a las 10am, le informo que le regresaremos la llamada.
Envío correo a Flor Navarro pidiendo alguna evidencia del error que les muestra el sistema.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.