Humberto Aguilar Tovar
TT87997 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4442697548 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-10 21:44:00 | Fecha Cierre | 2018-07-10 21:53:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:09:03 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: Sn Luis Potosi, Constitución Id: 1149 Monto: $600.50 Día: 07/07/2018 Hora: 17:34 hrs. Primer ticket y 17:44 Hrs. Segundo ticket. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:54
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:54
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:50
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Consulta en EGA
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:44
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:44
Se consulta en EGA y no esta el monto reflejado y tampoco hay transacciones depues de las 3:30pm
Se envia correo informando a cliente
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:20
Se envia correo informando a cliente
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:53:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:52:21
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:52:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:52:16
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:52:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:44:51
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:44:51