Eder G García Balderas
TT87973 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eder G García Balderas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2281649699 |
| eder.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-10 14:46:58 | Fecha Cierre | 2018-07-10 14:57:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:08:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Eder de FA pidiendo se verifique un pago de servicio de agua de Huixquilucan ya que no imprimió el ticket de confirmación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:57:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:57:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:57:23
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en Stellum el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:57:18
Reviso en Stellum y el pago no se encuentra registrado, por lo cual le envío correo a Eder informándole. Anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:56:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:52:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:52:13
-> Se adjunto el archivo ticket de cobro de agua de FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:52:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-10 14:49:14